Leveringen en Retouren: Wat u moet weten

Soorten leveringen:

Dagleveringen: Zorg voor een vlotte ontvangst

Onze dagleveringen vinden plaats tussen 8.00 en 17.00 uur. Het is belangrijk dat er op het moment van levering altijd iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen. Controleer de vrachtbrief van de chauffeur zorgvuldig en tel de ontvangen colli's.

Wat te doen bij schade of ontbrekende items?

• Weiger beschadigde dozen niet zomaar

• Noteer schade of ontbrekende colli's altijd op de vrachtbrief

• Meld ons direct telefonisch of per mail, zodat we de transporteur aansprakelijk kunnen stellen

Nachtleveringen: Efficiënt en betrouwbaar

Voor veel van onze klanten is de nachtlevering de ideale oplossing. U ontvangt de goederen sneller en kunt meteen aan de slag. Deze leveringen gebeuren echter op basis van vertrouwen, aangezien ze buiten werktijden plaatsvinden en niet direct gecontroleerd kunnen worden.

Belangrijke aandachtspunten:

• Zorg dat de goederen op een veilige, overdekte plek worden afgeleverd.

• Controleer de levering zodra u de kans krijgt en meld eventuele schade binnen 24 uur.

• Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor schade door weersomstandigheden als er geen overdekte locatie beschikbaar is.

Nog geen nachtlevering? Vraag er naar bij ons!

Heeft u nog geen nachtlevering ingesteld? Als u beschikt over een veilige en overdekte plek die bereikbaar is met een transpallet, kunnen wij ook voor u nachtleveringen verzorgen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Artikelen retour sturen: Zo werkt het

Retourzendingen zijn soms onvermijdelijk, maar om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we u om onze eenvoudige stappen te volgen.

Hoe een retouraanvraag doen:

• Vul het retourformulier op onze website in.

• Voeg het formulier bij de colli die u terugstuurt.

Zorg ervoor dat u bij het terugsturen altijd onze oranje retoursticker gebruikt. Deze sticker zorgt voor betere traceerbaarheid, waardoor we uw retour sneller kunnen verwerken. Heeft u geen stickers? Vraag ze eenvoudig aan bij een van onze vertegenwoordigers.

Bestel de oranje retourstickers hier!

Soorten Retourzendingen

U kunt onderdelen op verschillende manieren retour sturen:

• Georganiseerd transport: Wij regelen de retourzending voor u.

• Zelf brengen: U kunt de onderdelen ook zelf naar ons magazijn brengen.

• Vertegenwoordigers: Eén van onze vertegenwoordigers kan de onderdelen bij u ophalen.

Belangrijk : Geef nooit retours mee met onze chauffeurs zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn. Dit kan leiden tot verloren zendingen, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.

Ruil- en Schrootdelen Retourneren

Ruildelen of schrootdelen moeten altijd in de originele doos naar ons teruggestuurd worden, zodat wij de statiegeldvergoeding kunnen terugvragen. Vergeet niet de oranje sticker op de doos te plakken en uw retouraanvraag via onze website in te dienen.

Nieuwe Delen Retourneren

Wilt u nieuwe onderdelen retourneren? Houd er rekening mee dat we alleen onbeschadigde onderdelen in de originele, onbeschreven verpakking accepteren. Verwijder ook geen artikelcodes die door ons zijn aangebracht.

Bij speciaal bestelde onderdelen kunnen er terugnamekosten worden aangerekend door de leverancier. Vraag ons vooraf altijd naar de mogelijkheden voordat u dergelijke producten retourneert.

Garantiedelen Retourneren

Voor garantiedelen geldt dat u het garantieformulier volledig invult en meestuurt met de retourzending. Vergeet ook hier niet de oranje sticker te gebruiken. Onze leveranciers beslissen uiteindelijk over het verdere verloop van de garantieaanvraag.

Heeft u vragen over onze retourprocedure of nachtleveringen? Neem gerust contact op met ons via [email protected] of via het nummer +32 (0)52 41 44 70 , wij helpen u graag verder!